Wettelijke garantie. Minimaal twee jaar wettelijke garantie van conformiteit voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht. Consumenten kunnen hun rechten op grond van de wettelijke garantie uitoefenen, bijvoorbeeld als de goederen niet overeenkomen met de beschrijving of niet werken zoals bedoeld. Verkopers zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestond op het moment van levering van de goederen en dat binnen de periode van de wettelijke garantie zichtbaar wordt. In zulke gevallen moeten verkopers het volgende aanbieden: kosteloze reparatie of kosteloze vervanging, in bepaalde gevallen een prijsverlaging of een volledige terugbetaling van de aankoopprijs. In sommige landen geldt een langere periode voor de wettelijke garantie. Voor tweedehands goederen kan een kortere periode gelden, maar niet korter dan één jaar. Scan voor meer informatie over je rechten in een bepaald land de onderstaande QR-code of vraag het de verkoper. Wat moet je doen als je goederen ontvangt die niet conform zijn? 1. Meld het probleem zo snel mogelijk bij de verkoper. 2. Laat een aankoopbewijs zien, bijvoorbeeld de kassabon, de factuur of een bankafschrift. Verkopers en fabrikanten kunnen ook commerciële garanties bieden die los van de wettelijke garantie gelden. Dit GARAN-label laat bijvoorbeeld zien dat de fabrikant zonder extra kosten een commerciële duurzaamheidsgarantie biedt die het volledige product dekt.
Meer informatie: europa.eu/youreurope/garantien
